Transparentere Beratung und bessere Services

Die DKB Grund ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG. Ihr Tätigkeitsfokus liegt auf dem Vertrieb von Immobilien und Finanzdienstleistungen sowie der unabhängigen Beratung im Baufinanzierungsbereich. Seit 2021 arbeiten wir beim Einsatz digitaler Immobilienbewertung eng mit der DKB Grund zusammen. Zeit, ein erstes Fazit zu ziehen. Die Geschäftsführerin Anett Haberland stand uns dazu Rede und Antwort.

Frau Haberland, können Sie die DKB Grund bitte kurz vorstellen?

Unser Kerngeschäft ist der Vertrieb von Immobilien und Finanzdienstleistungen sowie die unabhängige Beratung im Baufinanzierungsbereich. Wir sind bundesweit aktiv und in den neuen Bundesländern durch physische Standorte direkt an unseren Kund:innen dran. Diese unterstützen wir bei allen Fragen rund um den Kauf, Verkauf sowie die Finanzierung von Immobilien. Aus einem umfangreichen Angebot an Wohnungen, Häusern und Grundstücken helfen wir Eigennutzer:innen und Kapitalanleger:innen das richtige Objekt zu finden. Service steht für uns an erster Stelle und dafür wurden wir auch bereits mehrfach ausgezeichnet. Wir sind besonders bestrebt am Puls der Zeit zu bleiben und digitale Möglichkeiten zu nutzen, um unsere Prozesse für unsere Kund:innen stets weiterzuentwickeln.

Auf was legen Sie besonderen Wert in der Kredit- und Baufinanzierungsberatung?

Unsere Kund:innen können sich immer auf unsere persönliche Beratung verlassen. Unabhängig und transparent unterstützen wir jede:n einzelne:n dabei, die beste Finanzierungslösung für die eigene Traumimmobilie zu erhalten. Dafür prüfen wir die Angebote von mehr als 500 Bankpartnern in Deutschland. Am Ende halten alle einen individuellen Finanzierungsplan in der Hand. Bei der Umsetzung nehmen wir unsere Kund:innen ebenfalls an die Hand: von der ersten Beratung bis zur Auszahlung setzen wir auf eine Beziehung auf Augenhöhe. Das alles leisten wir selbstverständlich gebührenfrei.

Was hat Sie dazu bewogen, sich in der Kredit- und Baufinanzierungsberatung digitaler aufzustellen?

Die Kreditvergabe für Immobilien hat sich verändert. Im Laufe der letzten Jahre konnte man mehrere Entwicklungen beobachten. Zum einen konnten wir auf der Anfrageseite eine starke Tendenz erkennen, dass Kund:innen uns hinsichtlich des zur Verfügung stehenden Finanzierungsrahmens vermehrt objektunabhängig anfragen, um sich einen Überblick über die aktuell gültigen Finanzierungskonditionen zu verschaffen. Auf der Seite der finanzierenden Partner:innen sehen wir wiederum, dass es notwendig ist, Anfragen in einer stetig schnelleren Geschwindigkeit zu bearbeiten und das ist dank der digitalen Transformation möglich. Während früher umfassende Besichtigungstermine und langwierige Gutachten Standard waren, funktioniert die erste Wertermittlung heute deutlich schneller. Grundlage dafür ist eine umfassende, fundierte und intelligent verknüpfte Datenbasis. So halten wir mit den Entwicklungen der Bedürfnisse unserer Kund:innen und Partner:innen jederzeit Schritt.

Warum haben Sie sich für PriceHubble als Partner entschieden?

Wir haben uns verschiedene Lösungen am Markt angesehen und konnten mit PriceHubble einen Partner finden, der uns eine valide breite Datenbasis liefert sowie vielfältige Einsatzmöglichkeiten, die uns einen flexiblen Einsatz der Technologie entlang unserer Beratungsstrecke bietet.

Sie nutzen den Lead Generator und den Property Advisor von PriceHubble. Wie wenden Sie die Lösung konkret an?

Wir bieten unseren Kund:innen online die Möglichkeit, sich schnell und einfach über den aktuellen, indikativen Wert der Immobilie zu informieren. Dazu stellen wir unseren Kund*innen ein Tool auf der Website der DKB Grund bereit, das auf dem AVM von PriceHubble basiert. Des Weiteren nutzen wir die Bewertungsmodelle einerseits in der Finanzierungsberatung und andererseits, um Anfragen an unsere Partnerbanken gut und entscheidungsreif vorzubereiten.

Können Sie schildern, wie Sie aus der PriceHubble-Lösung Nutzen gezogen haben?

Die neuen Methoden versetzen uns in die Lage, transparenter zu beraten, bessere Services und Dienstleistungen zu erbringen, überhaupt die ganze Beratung auf ein datenbasiertes Niveau zu heben und damit eine optimale Leistung zu bieten, egal ob bei Eigennutz, Kapitalanlage oder Erbschaft. Unsere Berater:innen können durch die neuen Bewertungsmodelle mit einer validen Vorbereitung in Gespräche gehen. Die Herausforderungen bestehen darin, diese Beratungskontakte in belastbare Kund:innenbeziehungen zu verwandeln, indem wir nicht nur fachlich weiterhelfen, sondern beim Herzensthema Immobilie ein emotionales Erlebnis bieten.

Welche Reaktionen haben Sie von Kundinnen und Kunden auf die PriceHubble-Lösung erhalten?

Das Feedback der Kund:innen ist durchweg positiv. Ihr Beratungsbedarf ist sehr unterschiedlich: Einige benötigen eine vor allem schnelle und kurzfristige Immobilienbewertung, anderen ist eine umfassende und tiefgehende Beratung wichtig. Mit unserem Angebot stellen wir uns deswegen breit auf und bieten für die individuellen Bedürfnisse eine jeweils passende Lösung. Unser Ziel ist es natürlich, dass erstere sich wieder an uns wenden, wenn die Vorhaben konkreter werden, das Projekt gereift oder der Verkauf auch wirklich mit der ganzen Familie beschlossen wurde.

Wie haben Sie die Zusammenarbeit mit PriceHubble erlebt?

Zunächst haben wir einen Dienstleister gesucht und mit PriceHubble einen echten Partner gefunden. Durch die Zusammenarbeit merkten wir schnell, dass die Mitarbeiter:innen unsere Anliegen innovationsversessen und lösungsorientiert bearbeiten würden. Unsere Sorgen und Bedenken werden jederzeit ernst genommen und man kann fast live beobachten, wie sich Produkte und Workflows mit der Geschwindigkeit am Markt anpassen. Wir fühlen uns mit der Zusammenarbeit sehr wohl und sind froh, dass wir uns für PriceHubble entschieden haben.

Frau Haberland, wir danken Ihnen für das Interview.