À l’instar de beaucoup de professions, les agents immobiliers se doivent de suivre les tendances et d’utiliser les technologies qui régissent désormais nos quotidiens. Les professionnels de l’immobilier ne peuvent pas simplement se contenter d’attendre que les clients viennent les trouver. En 2021, il leur faut une grande capacité d’adaptation, ainsi qu’un degré de maîtrise des nouveaux outils pour pérenniser leur activité.
Tour d’horizon des outils de l’agent immobilier 2.0.
Les bons outils de l’agent immobilier pour booster la stratégie de communication
Afin d’encourager les vendeurs potentiels à prendre contact, les agents immobiliers doivent mettre à profit les outils digitaux qui sont mis à leur disposition. Commençons par les basiques : le site web et la présence sur les réseaux sociaux.
Le site web : La base de toute stratégie marketing
L’un des outils essentiels à la mise en place d’une stratégie de communication optimale est le site web. Véritable vitrine digitale de votre activité, il donne le premier aperçu de votre agence immobilière, au même titre que votre façade physique.
Un site web professionnel et bien organisé est la clé de voûte d’une stratégie de communication réussie. Via ce portail, l’agence immobilière peut mettre à la disposition des prospects du contenu intéressant et faciliter la prise de contact. On peut aussi y ajouter des liens vers les différents réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter ou encore LinkedIn.
Afin de fidéliser les visiteurs et de faciliter leur conversion, le site web doit être conçu pour être facile à parcourir : une expérience utilisateur transparente, un agencement bien pensé et intuitif, et une prise de contact facile. Tous les aspects techniques doivent être parfaits : rapidité de navigation ainsi que des contenus à jour et toujours disponibles. Il doit aussi être "responsive'', donc facilement accessible quelle soit la plateforme, en particulier sur mobile.
S’il peut sembler difficile de créer son site web de zéro, de nombreux systèmes de gestion de contenu (CMS) simplifient cette démarche. Grâce à des outils comme WordPress, Hubspot ou encore Wix, vous pouvez développer rapidement votre vitrine pour garantir votre visibilité sur Internet. Certains de ces CMS disposent d’une version gratuite.
Une fois votre site web créé, vous pourrez ensuite mesurer par le biais des services Google Analytics votre trafic, ainsi que le niveau d’engagement de vos visiteurs. Ces indicateurs sont d’autant plus précieux pour l’activité d’un agent immobilier.
Les outils pour améliorer le référencement de votre site web
Les techniques d’optimisation du référencement d’un site web permettent de booster la visibilité (et donc le nombre de visites) de ses pages et annonces immobilières en lui permettant de mieux se positionner dans les résultats des moteurs de recherche.
Afin de permettre aux vendeurs potentiels de trouver facilement son site, l’agent immobilier devra effectuer des recherches spécifiques sur quels termes utiliser. L’agent immobilier peut utiliser le référencement naturel (SEO, “Search Engine Optimization”) ou payant (SEA, “Search Engine Advertising”).
Des entreprises comme Ahrefs, ou Mangools proposent différents outils permettant d’améliorer le référencement de votre contenu ou de votre site web. Leurs solutions facilitent la recherche de mots clés à forte valeur ajoutée. Cela vous permettra par la suite de mettre en avant votre contenu, ou d’améliorer le référencement naturel de votre site web. La connaissance de ces mots clés peut également vous aider à vous positionner dans le cadre d’une campagne de communication en ligne.
Les outils qui vous aident dans la gestion des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux font partie intégrante de la vie quotidienne de chacun, et représentent un outil puissant pour les agents immobiliers. Les impliquer dans la stratégie marketing de communication est plus que conseillé.
Facebook, Twitter ou encore LinkedIn sont ce qu’on appelle les leviers de croissance numérique. Les vendeurs pourront ainsi bénéficier de l’effet « communauté » et tenter d’attirer l’attention de leurs prospects via du partage de contenu de qualité. Des outils existent pour pouvoir gérer ses réseaux sociaux plus facilement. Des solutions comme Hootsuite, Buffer ou Agorapulse permettent de piloter sa présence en ligne, planifier ses publications ou encore créer des campagnes de marketing en un clin d'œil. Ces outils s’adressent aux professionnels du marketing comme aux non-initiés. Ils peuvent donc facilement trouver une place dans votre boite à outils.
Notre conseil : N’hésitez pas à profiter des périodes d’essai pour évaluer les différentes solutions, pour trouver celle qui correspond le mieux à votre stratégie marketing.
Les outils de mise en forme des vidéos et images
Afin d’offrir du contenu varié et créatif aux prospects et d’augmenter leurs chances de rentrer plus de mandats, les agents immobiliers peuvent tester des outils de mise en forme. Ceux-ci permettent par exemple de créer des vidéos et images attirant l’attention, parfaitement optimisées pour les réseaux sociaux. On retrouve par exemple :
> Canva : le must dans le domaine de la création graphique. Les modèles ont été conçus pour s’adapter aux réseaux sociaux ;
> PicMonkey : autre plateforme pour créer des supports visuels utilisables sur tous les réseaux sociaux et lisibles sur les divers systèmes d’exploitation sur mobile ;
> Snappa : les visuels sont faciles à créer et l’interface est facile à utiliser. Les tailles de photos sont déjà prédéfinies, il suffit de choisir ;
> Spark Post: les outils sont simples et l’interface est intuitive. Les supports sont créés à partir de divers thèmes proposés sur la plateforme.
Les outils pour générer plus de leads et en assurer le suivi
Pour garantir un succès sur le long terme, la génération de leads est primordiale pour les agents immobiliers. Elle fait partie intégrante d’une solide stratégie marketing digital et permet de faire face à une concurrence de plus en plus agressive. Grâce aux nouvelles technologies, le professionnel de l’immo peut renforcer sa prospection. Selon Bertrand Girard, Industry manager "Immobilier" chez Google France, près de 90% des transactions immobilières concrétisées ont démarré via Internet. Générer des leads signifie aller au-devant des internautes, de potentiels vendeurs ou acheteurs, et faire en sorte qu’ils deviennent des clients.
Pour transformer les leads en clients, certains outils peuvent aider l’agent immobilier de manière significative :
> En proposant une estimation rapide en ligne via un outil tel que l’outil Lead Generator de PriceHubble (le “générateur de leads” en français), l’agent immobilier peut facilement capter des leads ;
> Les logiciels de visites virtuelles permettent un gain de temps très utile et représentent un vrai atout pour négocier un mandat de vente ;
> Pour convertir les leads vendeurs en clients, les agences immobilières peuvent avoir recours à l’outil Property Advisor de PriceHubble. Cet outil leur permet de définir très précisément la valeur d’un bien, et de créer un dossier d’estimation des plus complets (virtuel ou au format PDF)
Pour assurer le suivi des leads générés, il est conseillé à l’agent immobilier d’utiliser un CRM. Parmi ces spécialistes de la relation client, on peut citer entre autres SweepBright. L’entreprise belge a pour objectif de permettre aux professionnels de l’immobilier de proposer une meilleure expérience client.
L’utilisation d’un CRM aide l’agence immobilière dans la gestion de ses activités. Toutes les actions du professionnel y sont enregistrées, classées et conservées - mailing, appels, messages de tout type, visites… Les informations ne se perdent pas et le professionnel reste informé de toutes les évolutions. Cet outil pour agent immobilier est central, car il garantit le bon fonctionnement de l’agence au quotidien.
Les outils pour entretenir la relation avec les clients existants
De nombreux outils destinés aux agents immobiliers sont efficaces non seulement pour trouver des vendeurs ou acheteurs potentiels, mais aussi pour fidéliser les clients existants. Pour y arriver, l'agent immobilier peut par exemple se servir de l’outil Property Tracker de PriceHubble.
Property Tracker permet aux professionnels de l'immobilier de rester en contact avec leurs prospects ou clients en créant une analyse de marché récurrente, automatisée et détaillée de leur bien.
Ces informations sont envoyées via des e-mails récurrents et automatisés, afin d’aider les prospects ou clients à identifier si c'est le bon moment pour vendre.
Notre conseil : Afin de ré-engager ses clients existants, l’agence immobilière peut mettre à profit la saisonnalité du marché immobilier.
Les bons outils au service de votre réussite
La digitalisation du métier d’agent immobilier est d’autant plus essentielle au vu du contexte sanitaire actuel. Ces dernières années ont vu l’évolution exponentielle des outils digitaux dédiés au marketing digital. Tous sont désormais développés de manière ergonomique permettant à tout un chacun de piloter sa présence en ligne.
Après avoir défini votre stratégie marketing digital, vous pouvez désormais sélectionner les solutions répondant à vos besoins. Leur utilisation permettra notamment d’améliorer votre présence et visibilité en ligne, générer des leads, et in fine augmenter votre chiffre d'affaires.
Pour être au rendez-vous, le professionnel de l’immobilier 2.0 doit donc maîtriser les outils digitaux qui sont mis à sa disposition. Nos solutions d’analyse vous permettent de conseiller vos clients potentiels de manière plus pertinente afin de maximiser le taux de conversion en mandats.
N’hésitez pas à nous contacter pour vous aider dans la conquête du monde de l’immobilier 2.0 - nous nous ferons un plaisir de vous aider.
