Marketing réseaux sociaux pour l'immobilier : quels canaux utiliser en priorité ?

Le contenu de cet article est basé sur notre webinar en collaboration avec Chrystelle Charlier, PDG de Flexvision et experte en marketing digital.

En 2022, il est presque impossible de penser à une stratégie de communication immobilière qui n'inclurait pas le marketing des réseaux sociaux. Les agents immobiliers et les agences immobilières dignes de ce nom construisent généralement leurs plans marketing autour de différents sujets clés tels que le référencement, le marketing de contenu, l'email marketing, le marketing payant et le marketing des réseaux sociaux. Les plateformes réseaux sociaux peuvent non seulement vous aider à gagner en notoriété et à travailler votre image de marque, mais aussi à accélérer vos efforts de génération de leads en amenant de nombreux nouveaux clients potentiels sur votre site Web. Vous êtes prêt ? Découvrons les meilleures pratiques en matière de médias sociaux pour le secteur de l'immobilier !

Quelles sont les réseaux sociaux à privilégier pour sa communication immobilière ?

Vous avez décidé de développer votre stratégie de marketing immobilier et de communication digitale et souhaitez vous concentrer sur le développement de votre présence sur les réseaux sociaux en 2023. C'est très bien ! Mais n'oubliez pas que le marketing des réseaux sociaux peut rapidement devenir une activité très chronophage, et qu'il peut être difficile de suivre toutes les tâches. Vous devrez choisir les meilleurs canaux sur lesquels vous concentrer en premier lieu. Vous devez penser stratégiquement et vous poser quelques questions spécifiques. Voici les plus importantes :

• Qui est votre public cible ?
• Quels sont les outils offerts par la plateforme ?
• Combien de temps et d'argent voulez-vous dépenser ?

Les réponses à ces questions vous aideront à sélectionner les bons réseaux sociaux en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Comme l'explique Chrystelle Charlier, "on veut être visible partout, mais ce n'est pas efficace si on n'a pas les bonnes ressources".

Facebook : toujours d'actualité en 2023

Malgré sa popularité déclinante, Facebook reste le premier canal de médias sociaux dans le monde en termes d’utilisateurs actifs, avec une représentation socio-démographique encore inégalée. Non seulement il génère du trafic vers votre site web, mais il vous permet également de choisir entre différents formats à partager sur votre page Facebook (photos, vidéos, vidéos en direct, articles de blog, etc.). Les utilisateurs de Facebook sont généralement assez enclins à interagir et à commenter.

👉 Cible prioritaire : les personnes de plus de trente ans, les propriétaires, les acquéreurs et les vendeurs.

👉 Outil : Facebook Business Manager avec Creator Studio pour le ciblage par préférences, emplacement, âge, centres d’intérêt, etc.

👉 Investissement : Modéré. Vous devez publier un ou deux posts par jour. Pour vous assurer d'obtenir une portée suffisante, vous devrez envisager de diffuser quelques publicités Facebook.

💡 Notre conseil : En supposant que vous disposez d'un budget modéré, l'outil Facebook Business Manager devrait être envisagé pour une utilisation locale. Cela améliorera votre taux de répétition et votre visibilité par rapport à votre marché cible. "Si vous disposez d'un budget limité, concentrez-vous sur des zones géographiques restreintes et très spécifiques", indique Chrystelle Charlier.

Instagram : la plateforme de réseaux sociaux clé pour cibler les millennials.

Instagram est un réseau social dont la base d'utilisateurs est plus jeune que celle de Facebook. Cependant, la plateforme voit une augmentation des utilisateurs trentenaires et quadragénaires, c’’est pourquoi les agents immobiliers doivent absolument envisager de l'intégrer dans leur stratégie digitale. Outre les habituels posts sur votre profil, Instagram offre la possibilité de partager du contenu immobilier via des stories et des reels et de lancer des vidéos en direct. L'utilisation de hashtags est fortement recommandée !

👉 Cible prioritaire : Jeunes utilisateurs (millennials), tendance lente vers une population plus âgée.

👉 Outil : Instagram appartenant à Facebook, les outils sont les mêmes et permettent de cibler les deux réseaux via Facebook Business Manager et Creator Studio.

👉 Investissement : Demande beaucoup de temps. Vous devez être très interactif et présent, tant dans vos publications que dans vos réponses aux éventuels commentaires. Le contenu doit également faire l'objet d'une attention particulière ; la qualité des photos et des vidéos est essentielle.

💡 Notre conseil : Ne créez un compte Instagram que si vous disposez des ressources et du temps nécessaires pour publier du contenu de qualité, tant sur votre profil que sous forme de stories quotidiennes. Si vous vous concentrez sur un groupe cible plus âgé, Instagram n'est pas le canal marketing le plus adapté.

YouTube : Un excellent moyen de paraître plus accessible et de mettre en avant votre expertise

Faisant partie de la famille de produits Google, YouTube est la norme en matière de vidéo. Si vous souhaitez publier du contenu vidéo sur l'immobilier, c'est certainement le canal à privilégier ! Le contenu vidéo est idéal pour développer l'identité de votre marque et paraître plus accessible, ayant un fort côté émotionnel. Quelques exemples de contenus que vous pouvez partager sur votre chaine YouTube : des témoignages vidéo, des visites virtuelles de biens que vous vendez actuellement, ou simplement pour mettre en avant votre savoir-faire et votre expertise.

👉 Cible prioritaire : les particuliers et les professionnels de toutes les catégories démographiques, sans limite d'âge.

👉 Outil : YouTube Ads (payant). Comme Facebook Business Manager, l’outil dispose de fonctionnalités "événement de la vie" et "intention d'achat", vous permettant, par exemple, de cibler les personnes qui viennent d'avoir un enfant, etc.

👉 Investissement : L'investissement en temps et en argent est important. YouTube est un réseau social réservé aux agences disposant d'un budget vidéo. La qualité du contenu est primordiale.

LinkedIn : parlons affaires !

LinkedIn est le premier réseau professionnel au monde, il vous permet d'atteindre directement les professionnels grâce à un outil de ciblage très précis. Non seulement vous pouvez l'utiliser pour promouvoir votre activité immobilière ; c’est aussi une plateforme sur laquelle vous pouvez vous appuyer pour recruter de nouveaux employés.

👉 Cible prioritaire : Les professionnels à travers tous les secteurs d’activité. Ce réseau donne accès aux utilisateurs ayant les revenus les plus élevés ;

👉 Outil : Le gestionnaire de campagnes LinkedIn. Cet outil offre des possibilités de ciblage extrêmement précises. Vous pouvez ainsi définir votre audience de manière très précise.

👉 Investissement : L'investissement financier est élevé. Chaque annonce LinkedIn est assez chère (au moins 200 euros), mais compte tenu de la qualité et de la portée, c’est considéré comme un très bon investissement. Une bonne pratique lorsqu'on est actif sur LinkedIn est de coordonner les efforts sur votre page professionnelle avec ceux de vos employés (par exemple en leur demandant de repartager votre contenu sur leurs propres profils LinkedIn).

Selon Chrystelle Charlier, "LinkedIn est le meilleur réseau social pour prospecter des entreprises spécifiques et leurs employés, grâce à son outil de ciblage extrêmement précis".

Qu'en est-il des autres plateformes de médias sociaux ?

D'autres réseaux sociaux, comme Pinterest, Snapchat ou TikTok, peuvent également être intéressants pour les professionnels de l'immobilier. Cependant, il faut bien connaître et comprendre le fonctionnement de ces réseaux pour pouvoir y avoir un impact. En ce qui concerne Pinterest, Chrystelle Charlier ajoute que "c'est un réseau social qui vaut vraiment la peine, car les agences immobilières qui décident de se servir de ce réseau feront face à peu de concurrence".

Quant à Twitter, sa popularité varie réellement d'un pays à l'autre. S'il est très populaire en France, ce n'est pas forcément le cas en Belgique ou en Suisse, par exemple. Il a perdu beaucoup de son élan ces dernières années et son avenir est incertain depuis son rachat par Elon Musk. Chrystelle Charlier déconseille aux agents immobiliers d'utiliser ce réseau.

Que poster sur vos comptes réseaux sociaux ?

Soyez aussi créatifs que possible, et essayez de poster différents types de contenus. Voici une liste non exhaustive d'idées de contenu :

• Annonces immobilières
• Sondages et contenu interactif
• Articles de blog intéressants
• Actualités immobilières liées à votre secteur géographique
• Conseils et astuces pour les acquéreurs, les propriétaires ou les vendeurs de maisons.
• Témoignages et avis clients positifs
• Invitations pour des visites de biens immobiliers
• ...Et pourquoi ne pas organiser de temps en temps des séances de questions-réponses en direct ?

Google My Business : Pas un réseau social, mais un outil indispensable !

S'il y a un outil que beaucoup de gens sous-estiment, c'est bien Google My Business. Chrystelle Charlier considère Google My Business comme un outil de communication stratégique pour toute agence immobilière. Alors que 90 % des recherches immobilières commencent sur les moteurs de recherche et que Google en représente la majeure partie, il devient indispensable de personnaliser sa page Google My Business.

Google My Business vous permet de réaliser plusieurs choses :

• vous pouvez être trouvé plus facilement ;
• vous pouvez mettre en avant des avis clients positifs ;
• vous pouvez gérer et répondre aux commentaires ;
• vous pouvez attirer des visiteurs sur votre site ;
• vous pouvez recevoir plus d'appels de clients potentiels ;
• vous pouvez fournir des informations supplémentaires.

Google My Business est une sorte de "carte de visite virtuelle" qui vous permet de partager de nombreuses informations pertinentes sur votre entreprise immobilière : site web, adresse, numéro de téléphone, heures d'ouverture, photos, etc. Il est donc très important que vous en preniez soin comme s'il s'agissait de votre "vitrine", car il peut potentiellement générer de nombreux prospects immobiliers.

Marketing immobilier : différents réseaux sociaux pour différents objectifs

En définissant vos objectifs, votre marché cible et le temps et l'argent que vous êtes prêt à investir, vous pourrez facilement identifier le ou les réseaux sociaux qui correspondent à vos attentes et vous permettront d'atteindre votre objectif.

Par où commencer ? Facebook est le réseau prioritaire à privilégier lorsque l'on débute. Pour éviter de faire des erreurs, il est préférable de se former avant de se lancer à corps perdu dans des campagnes marketing sur les réseaux sociaux !

N'oubliez pas d'être patients lors de l'élaboration de votre stratégie marketing. Les algorithmes ont besoin de temps pour s'adapter à votre rythme de publication et au contenu que vous publiez. Avec de la patience et de la persévérance, vous parviendrez progressivement à vous constituer un public et une identité de marque forte sur les médias sociaux !