Approche professionnelle du client avec une solution sur mesure

AgentSelly utilise les solutions de PriceHubble Lead Generator, Property Tracker et Property Advisor. Nous avons interviewé Philippe Trütsch, CEO d’AgentSelly. Il nous décrit comment son entreprise de vente immobilière a intégré et utilise avec succès les solutions de PriceHubble.

Pourriez-vous nous présenter brièvement AgentSelly ?

AgentSelly s’est lancé dans la vente immobilière avec un modèle commercial hybride. Nous offrons à notre clientèle le meilleur des deux mondes : un conseil personnalisé d’experts régionaux qui est multiplié par les possibilités du digital, pour que la vente immobilière offre davantage de transparence, d’efficacité et de succès.

Comment se positionne AgentSelly par rapport à ses concurrents sur le marché ?

AgentSelly se veut le moyen le plus simple et le plus efficace de vendre des biens immobiliers. Les clients passent par un seul et même interlocuteur pour toutes les démarches : une estimation fiable, un conseil individuel personnalisé et une mise en vente professionnelle de leurs biens. Une solution innovante, 100 % transparente, avec un suivi personnel par nos experts.

Comment un agent immobilier doit-il se placer pour réussir dans l’environnement de marché actuel ?

Nous exerçons aujourd’hui dans un environnement de marché intéressant. Le marché immobilier suisse a enregistré ces dernières années un recul des offres d’environ 25 % alors que la demande a augmenté. Ceci signifie pour l’agent immobilier qu’il doit, d’une part, faire face à une concurrence accrue pour obtenir de nouveau mandats et, d’autre part, répondre à une demande de biens plus forte. En ce qui concerne l’offre, cela veut dire aussi qu’il doit présenter aux vendeurs la valeur ajoutée de sa prestation de manière encore plus détaillée. En ce qui concerne la demande, il doit faire face à un grand nombre de personnes intéressées ou de vendeurs potentiels qu’il est important de guider dans le processus d’estimation et de décision.

Quelles solutions de PriceHubble sont utilisées par AgentSelly ?

La vision d’AgentSelly consiste à offrir aux clients un maximum de transparence tout au long du processus de vente. Cela commence par une estimation gratuite du bien, dans laquelle nous présentons aux clients un premier état des lieux. Après l’étape de l’estimation en ligne, que nous avons adaptée à nos besoins avec le PriceHubble Lead Generator, la première estimation contient déjà des informations très intéressantes sur la situation du marché ou également l’évolution des prix dans la région. La solution offre ainsi le premier point de contact professionnel et permet au client d’obtenir facilement et à moindre frais une estimation globale de son bien immobilier, y compris des données sur l’environnement de marché.

Ensuite, lors de la rencontre avec le client, nous utilisons l’estimation détaillée, c’est-à-dire Property Advisor. Nous pouvons ainsi apporter d’autres informations sur le prix du marché du côté de l’offre.

Après le rendez-vous de conseil personnalisé, nos clients reçoivent par e-mail les données leur permettant d’accéder en ligne à leur estimation immobilière, dans laquelle ils peuvent désormais suivre l’évolution de l’immobilier, l’intérêt des acheteurs, le segment de marché ainsi que d’autres paramètres. Ceci est possible grâce au Property Tracker de PriceHubble.

Pouvez-vous expliquer comment vous avez tiré avantage des solutions de PriceHubble ?

Nous avons pu fortement améliorer le premier contact professionnel avec notre clientèle. L’estimation en ligne qui a été créée dans le style AgentSelly, offre une structure claire et une utilisation simple, et elle contient l’ensemble des informations nécessaires – constituant ainsi une base idéale pour établir une relation client.

L’utilisation de l’estimation détaillée lors de la rencontre avec le client nous a également permis d’améliorer considérablement le conseil avec davantage de valeurs de référence. Notre clientèle bénéficie de transparence et, grâce à cela, d’une meilleure compréhension du marché et des prix. Enfin, les trois solutions de PriceHubble nous permettent d’aborder nos clients de manière encore plus professionnelle.

Comment vos clients réagissent-ils face aux solutions de PriceHubble ?

Les réactions sont toujours positives. En particulier pour le traitement transparent et la qualité visuelle de l’estimation, ainsi que pour la simplicité d’utilisation.

Pourquoi avez-vous choisi PriceHubble comme partenaire ?

Il y a à cela plusieurs raisons. Les possibilités visuelles des solutions PriceHubble et la documentation d’interface détaillée ont été déterminantes, car nous avions déjà développé notre propre solution. Enfin, l’esprit « win-win » dont l’équipe PriceHubble a fait preuve dans le business-case commun a certainement joué un rôle important, lui aussi.

Comment avez-vous vécu la collaboration avec PriceHubble ?

AgentSelly réfléchit beaucoup en termes de business-cases. En l’occurrence, la situation était la suivante : le gros défi, dans le domaine de la vente immobilière, est que les ventes durent souvent plusieurs mois voire des années, et qu’il est donc essentiel de suivre les clients potentiels pendant toute cette période, de manière prolongée et appropriée.

Grâce à l’interface technique de PriceHubble, nous avons réussi à donner à ce business-case exactement la forme que nous souhaitions. Nous attendons de nos partenaires qu’ils comprennent notre méthode de travail. PriceHubble le comprend cela et en tient compte. Toute l’équipe PriceHubble nous a assistés de manière proactive pour le développement de notre solution.