Agent immobilier digital : Comment tirer parti des technologies pour offrir une expérience de qualité aux prospects et clients ?

Prospection, évaluation, diffusion des annonces, visites et administration de biens, connaissances approfondies du terrain et savoirs juridiques. Être agent immobilier, c’est tout d’abord être polyvalent : c’est ce qui fait de lui un expert et un intermédiaire privilégié sur le marché immobilier.

Mais les connaissances à elles seules ne suffisent pas toujours, il existe maintenant de nombreux outils permettant aux agents d'être plus mobiles, de gagner en efficacité, et d'allier le métier sur le terrain avec une expérience digitale de qualité. Découvrez-en quelques uns dans cet article.

L’agent immobilier d’aujourd’hui

Les différentes évolutions technologiques de ces dernières années ainsi que la crise sanitaire ont mis en lumière la nécessité pour de nombreuses professions de digitaliser leur activité. Les agents immobiliers n'échappent pas à la règle.

La digitalisation de la profession d’agent immobilier et l’essor de la technologie sont aujourd’hui les thèmes les plus abordés dans l’univers de l’immobilier. Et ceci n’est pas sans raison. En 2021, plus de 6.4 milliards de personnes possèdent des smartphones, et 54,8% des visites sur le web sont effectuées sur mobile (pour 31% en 2015)*. Les supports digitaux ne cessent de se développer, en réponse à cela, les agents immobiliers doivent diversifier leurs canaux de communication afin de gagner en efficacité et s'adapter à leurs clients et/ou prospects.

Le métier d'agent immobilier a la particularité de combiner des missions de terrain avec des tâches plus administratives, celles-ci pouvant être digitalisées. L'agent immobilier est sans cesse en mouvement. La notion d'agent immobilier mobile prend donc tout son sens.

La technologie comme réponse à la crise sanitaire

La pandémie est vécue dans le monde de l'immobilier comme un accélérateur de changement. Des facteurs tels que l'augmentation des ventes de résidences secondaires en 2020 *, sont des indicateurs qu'une crise de ce type peut susciter des défis mais aussi ouvrir la profession à de nouvelles perspectives et opportunités. L’adaptation aux nouvelles technologies est vécue comme une nécessité en réponse à la crise et aux besoins des clients et/ou prospects : gagner en mobilité est vital pour se démarquer de la concurrence et faire prospérer son entreprise.

L'agent non-mobile VS l'agent mobile, quelles différences ?

Les outils digitaux font partie intégrante du métier d’agent immobilier et de leurs habitudes professionnelles, mais quelle est leur valeur ajoutée ? Qu’est-ce qui différencie les agents mobiles des agents non-mobiles ? Prenons-ici quelques exemples :

Un agent immobilier est en route vers la visite d’un bien :

🙅‍♀️L’agent non-mobile : l’agent a oublié son carnet de notes au café en bas de chez lui et ne connaît pas l’adresse de son prospect par cœur. Il se voit donc obligé de faire demi-tour pour aller récupérer le carnet et arrive en retard à son rendez-vous.

📱L’agent mobile : l’agent a l'adresse du rendez-vous dans son logiciel CRM, accessible depuis son téléphone ou sa tablette. Il a également toutes les informations importantes relatives au prospect vendeur. Il arrive à temps et a même eu le temps de relire ses notes !

L’agent immobilier est en pleine visite du bien :

🙅‍♀️L’agent non-mobile : Il prend des notes, mais il ne peut pas faire d’estimation sur place. En tant que professionnel, il peut donner des informations basées sur ses connaissances du marché, mais il n’a pas de dossier pour appuyer son argumentaire de vente.

📱L’agent mobile : L’agent peut générer un dossier d’estimation du bien en direct et de façon simple, il gagne en temps et en efficacité grâce à des données précises et complètes à portée de main.



La visite est terminée, l’agent immobilier s’en va :

🙅‍♀️L’agent non-mobile : il doit ressaisir les informations notées à la main pour faire son estimation une fois arrivé chez lui / à son bureau. De plus, le bien nécessite certains diagnostics : l’agent contacte les entreprises partenaires, s'ensuivent alors des allers retours par e-mail. Il se confronte à des difficultés, un manque d’efficacité et a très peu de visibilité en direct sur les prix des diagnostics.

📱L’agent mobile : Toutes les données récoltées pendant la visite sont transférées automatiquement vers le logiciel métier : pas besoin de tout recopier après la visite, il gagne du temps et peut se concentrer sur d’autres tâches à forte valeur ajoutée.

En conclusion, l’agent mobile :

→ Donne à ses prospects et clients accès aux informations les plus importantes, en toutes circonstances
→ Gagne un temps précieux en évitant les procédés chronophages (e.g. recopier les notes, prendre plusieurs rendez-vous pour les diagnostics, etc.)
→ Allie la connaissance du terrain avec la puissance des outils digitaux
→ Convertit ses prospects vendeurs en mandats de manière bien plus efficace tout en offrant une expérience de qualité

À quoi va ressembler l’agent immobilier de demain ?

Grâce à l’utilisation des outils digitaux, le monde de l’immobilier est devenu réellement phygital. Les agents immobiliers offrent désormais à leurs prospects et clients une expérience interactive en combinant l’expérience physique, la relation client et le contact humain avec l'expérience digitale et des interactions en ligne.

Le processus de digitalisation est déjà bien entamé, mais nous pouvons entrevoir certaines tendances qui dessinent dès aujourd’hui le futur du monde immobilier dans son ensemble :

• Les professionnels de l’immobilier souhaitent continuer à investir dans la donnée immobilière et les outils digitaux tels que les logiciels d'estimation immobilière. C’est notamment le cas dans la profession du notariat ou l’univers de la Proptech.
  

• L'émergence des agences hybrides (proposer une offre hybride entre une agence low cost et un portail immobilier dans le but final de mettre en location le bien d’un client rapidement à un tarif fixe plus avantageux qu’en agence classique) et des iBuyers (entreprises qui proposent d'acheter à un particulier un bien immobilier en 24h ou 48h, le prix d'achat est déterminé par un algorithme, puis validé par un expert).
  
  
• L’augmentation des visites virtuelles, comme le propose notamment l’un des leaders sur le marché NodalView.
  
  
• L'intérêt grandissant pour la réalité augmentée et les hologrammes : visionner en trois dimensions un projet d’achat ou visualiser le rendu final des travaux d’un bien, c’est l’expérience que propose l’outil Microsoft Hololens.
  

Une chose est certaine, l'année 2022 réserve bien des surprises, comme en témoignent l'engouement et l'intérêt pour les outils digitaux ces dernières années. Si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions digitales qu’offre PriceHubble, n’hésitez pas à nous contacter.