Marketing digital immobilier : 8 points clés pour booster votre activité

Bien que l'immobilier soit en lui-même une catégorie d'actifs solide, le secteur de l'immobilier a dû récemment adopter une multitude de changements en raison d’une dynamique d'achat fluctuante. Les agents immobiliers doivent faire face à de nouveaux défis, notamment un marché immobilier saturé, des attentes client et des styles de recherche différents, sans parler des contraintes environnementales, de la crise sanitaire et du climat politique et économique incertain.

Les propriétaires de biens et acquéreurs potentiels démarrent leur recherche sur le web : il est donc important pour les agences immobilières d'avoir une présence en ligne attractive afin d’offrir la meilleure expérience possible aux potentiels futurs clients. Dans un marché où la concurrence est redoutable, vous aurez du mal à développer votre activité immobilière si vous n’utilisez que des méthodes à l’ancienne. Les agents immobiliers d’aujourd’hui peuvent tirer leur épingle du jeu en maîtrisant leur stratégie de marketing digital, en soignant leur notoriété et en générant de nouveaux prospects. Nous vous proposons donc dans ce guide rapide une liste d’actions essentielles à une stratégie de marketing digital immobilier réussie.

1. Construisez votre stratégie digitale autour du profil de vos clients potentiels

La toute première étape d'une stratégie de marketing immobilier est de réfléchir au profil type de vos acheteurs : en créant des personas à cibler, vous pourrez optimiser vos efforts marketing digital et de communication et ne pas partir dans toutes les directions. Visez-vous les propriétaires ou primo-accédants qui cherchent à acheter une nouvelle maison ? Les familles ? Des acquéreurs cherchant un bien plus petit ? Définissez vos différentes audiences, ce qu'elles font, ce qui les intéresse et leurs difficultés, leur salaire moyen et toute autre caractéristique qui pourrait avoir une incidence sur le processus de décision. Connaître de manière précise vos audiences cibles et leurs potentiels projets immobiliers alimentera votre feuille de route et vos efforts, et vous aidera à sélectionner les meilleures idées marketing et actions de communication.

2. Créez un site web immobilier optimisé, simple et attrayant

Votre site web est la vitrine virtuelle de votre agence immobilière, et la clé pour développer facilement une présence professionnelle, efficace et optimisée pour la recherche. Il doit être conçu de telle sorte que les utilisateurs sachent immédiatement où cliquer et où trouver les informations dont ils ont besoin.

Deux options s'offrent à vous pour créer votre site :

• Vous pouvez faire appel à un web designer professionnel ou à une agence marketing ;
• Vous pouvez également le réaliser par vos propres moyens, à l'aide de solutions telles que Wix ou Squarespace.
  
  

Plus de la moitié des recherches Internet se font sur un appareil mobile : il est donc crucial que votre site soit aussi optimisé pour le mobile que possible. Pensez également au temps de chargement : d'après une étude menée par Google, si le temps de chargement d'une page passe de 1 à 3 secondes, la probabilité que l'utilisateur quitte la page immédiatement augmente 32 %.

Une autre bonne idée est d'intégrer un système de messagerie instantanée (ou chatbot) à votre site web. Votre activité immobilière est avant tout de l'humain, et une fonctionnalité de chat peut contribuer à renforcer cet aspect, montrant à vos clients comme à vos prospects que vous vous tenez à leur disposition pour répondre à leurs questions. Investir dans un logiciel de messagerie instantanée permet également aux clients potentiels de prendre un rendez-vous sans devoir vous appeler directement.

Vérifiez que votre site web optimisé pour mobile comprend les contenus suivants afin d'offrir à vos prospects et clients la meilleure expérience digitale possible :

• De nouvelles annonces immobilières publiées et mises à jour régulièrement ;
• Des conseils, guides pratiques, etc. calibrés pour votre audience ;
• Des liens vers des services complémentaires tels que des entreprises de déménagement, des avocats ou des services d'inspection.
  
  

3. Optimisez votre site web et le contenu pour le SEO

Le référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimisation) est indispensable pour attirer les clients sur le site web de votre agence. Si vous créez une bonne stratégie de référencement naturel immobilier, votre site Internet (articles de blog, landing pages, etc.) apparaîtra plus haut dans la liste des résultats du moteur de recherche lorsque l’internaute fera des recherches spécifiques. Voici quelques conseils simples que vous pouvez suivre pour améliorer le référencement de votre site web :

• Publier du contenu digital, par exemple sur un blog : le plan marketing d'un agent immobilier ne serait pas complet sans du contenu utile et pratique, créant une réelle valeur ajoutée pour le visiteur. Créer un blog n'est pas simplement un moyen éprouvé d'améliorer votre référencement, c'est aussi une bonne manière de soigner votre réputation en ligne. Vous pouvez offrir à vos clients des conseils pratiques pour acheter ou vendre un bien immobilier, répondre à leurs questions ou difficultés ou parler d'un secteur géographique en particulier. Pensez à inclure des mots-clés pertinents dans votre stratégie de marketing de contenu ; cela permettra à vos articles d'apparaître plus haut dans les résultats de recherche.

• La fréquence de publication du contenu est un élément capital d'une bonne stratégie de référencement immobilier : pensez à régulièrement mettre à jour votre blog et les autres pages de votre site. Cela joue également sur votre classement !

• Le référencement local est également important - pensez à inclure des mots clés spécifiques à votre secteur pour attirer des visiteurs intéressés par votre région.

• Pensez à optimiser vos titres et meta descriptions.

• Les backlinks sont importants : nous vous conseillons de trouver d'autres entreprises partenaires avec lesquelles échanger des liens. Plus leur site Internet sera en rapport avec le vôtre, mieux cela sera !

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4. Proposez des visites virtuelles

Dans un marché de l’immobilier aussi saturé, il est de la responsabilité du professionnel de l'immobilier de rendre le processus d'achat d'un bien et le parcours de vente aussi fluide que possible pour les clients. Les visites virtuelles d'un bien sont un excellent service à inclure dans vos efforts de marketing immobilier digital. Le fait de proposer ce type de services marketing vous aidera à convertir des prospects en clients plus facilement, et donnera un coup de pouce au marketing de leurs biens. Soyez attentif aux aspects suivants lorsque vous choisirez un prestataire de visite virtuelle :

• Vérifiez que la visite permet une navigation facile.
• Vérifiez que la solution est interactive et responsive sur mobile et ordinateur, quel que soit le navigateur.

5. Créez une stratégie marketing sur les réseaux sociaux

Les professionnels de l'immobilier publient souvent leurs annonces sur différentes plateformes de réseau social à l'occasion, mais seul un véritable plan cohérent génère de vrais résultats. Voici quelques exemples de contenus clés que vous pouvez sur vos profils réseaux sociaux :

• Dernières annonces
• Témoignages
• Derniers articles de blog
• Contenu vidéo
• Études de cas
• Success stories
• Présentation de l'équipe

Il est très important de communiquer en priorité via les médias sociaux qu'utilise votre audience. Les plus populaires pour l'immobilier sont Facebook, Instagram et même TikTok ou encore Snapchat pour le B2C, LinkedIn pour le B2B, et YouTube pour la vidéo. Des outils tels que Buffer et Hootsuite peuvent également vous aider à planifier et gérer votre calendrier de publication sur les différents canaux.

Une des règles de base lors de l'élaboration d'une stratégie réseaux sociaux pour votre activité immobilière est de publier des mises à jour variées, et de le faire de manière régulière pour que les algorithmes les repèrent et les fassent apparaître dans le fil d’actualité de vos followers. Laissez aux visiteurs la possibilité de commenter vos contenus et n'hésitez pas à interagir avec eux via différents canaux, c'est un excellent moyen d'améliorer l'engagement et de rester en contact.

6. Créez une campagne d’emailing pour (ré)engager vos contacts

L’email marketing est au cœur de toute stratégie réussie de marketing immobilier online. Une bonne maîtrise des campagnes emailing est un point essentiel pour attirer de nouveaux prospects et entretenir la relation client sur le long terme. Mettre en place une campagne d'email marketing immobilier de qualité amènera les clients potentiels à réaliser certaines actions prédéfinies en fonction de leur type d'audience et de leurs précédentes interactions avec vous.

Voici quelques idées sur lesquelles baser vos campagnes emailing :

• Contenu informatif répondant aux principales problématiques des clients : mini-guides, e-books, livres blancs et autres ressources similaires...
• Contenu lié au secteur géographique ou quartier.
• Pour vos clients actuels : envoyez-leur les dernières données sur leurs biens ainsi que les tendances et données de marché sur leur quartier pour garder le contact et potentiellement gagner quelques mandats de vente supplémentaires.
• Des nouvelles de votre entreprise, de vos équipes et de vos derniers exploits

D'après Smart Insights, le taux d'ouverture moyen des e-mails pour les professionnels de l'immobilier avoisine les 27 %, avec un taux de clic (CTR) de 3%. Plus votre contenu sera pertinent pour un client (acquéreur ou propriétaire), plus vos taux d'ouverture, de clic et vos taux de conversion seront élevés. Lorsque vous rédigez le contenu (ne négligez pas l'objet !), vous devez le rendre aussi attractif et intéressant que possible.

7. Pensez aux campagnes publicitaires

Les campagnes publicitaires, ou Pay-Per-Click (connues également sous le nom de PPC) peuvent être très utiles en complément des campagnes marketing digitales pour créer de la notoriété ou générer de nouveaux prospects. Le PPC est une option très pertinente pour les professionnels de l'immobilier qui recherchent des clients potentiels intéressés plus spécifiquement par leurs annonces, car ils ne paient que lorsque le client clique sur la publicité. Les publicités PPC peuvent également cibler des personnes spécifiques qui ont déjà recherché des mots-clés similaires sur un moteur de recherche. Là encore, essayez d'exploiter des sujets d'actualité et autres contenus à forte valeur ajoutée qui donneront envie à votre audience cible d'en savoir plus : contenu local, données de marché, données immobilières, etc.

8. Ne négligez pas votre e-réputation

La gestion de votre e-réputation représente un élément très important de votre stratégie de marketing immobilier. Dans un projet souvent considéré comme anxiogène par vos clients et prospects, vos avis clients et plus globalement votre e-réputation représentent un véritable gage de fiabilité. Une e-réputation positive va rassurer vos prospects et les inciter à travailler avec vous en priorité. Votre e-réputation intervient sur plusieurs étapes du parcours digital de vos futurs clients, et impacte fortement votre image de marque immobilière.

Outre les avis garantis pouvant être affichés sur votre site internet, attestant de votre professionnalisme et de votre efficacité, vos avis Google peuvent se révéler tout aussi déterminants. C’est en effet la première image que vous renvoyez lorsque des prospects vous recherchent sur Google. Ces avis google aident également à vous positionner dans le Pack Local de Google.

Ce Pack Local est présent sur des recherches telles que “agence immobilière nantes”, "meilleure agence immobilière Paris" etc. Tous les mois, ce sont plusieurs centaines de recherches de ce type qui sont tapées sur Google par vos prospects. Améliorer votre positionnement dans ces résultats locaux vous permettra d’être choisi en priorité, en effet, selon digitaleo, 44% des recherches locales aboutissent par un clic sur le pack local.

Étape suivante de vos efforts de marketing online : évaluez et recommencez !

Le moment est à présent venu de mettre votre plan marketing immobilier digital en action. Vous pouvez commencer par travailler sur votre site web et publier du contenu pertinent sur les réseaux sociaux et sur Internet. Un aspect clé à prendre en compte est que l’élaboration et la gestion du marketing nécessitent du temps, un certain investissement et de la constance sur le plus long terme. Ne vous découragez pas si votre premier article de blog n'obtient pas beaucoup de visibilité ou si vous n'attirez pas beaucoup de followers sur les réseaux sociaux ! Focalisez-vous sur les sujets qui seront les plus intéressants pour votre audience et votre entreprise, choisissez intelligemment les outils avec lesquels vous travaillerez, gardez bien vos objectifs et vos personas en tête lors de l’élaboration de vos campagnes de communication digitale, mesurez vos résultats, rectifiez si nécessaire et recommencez !

N’oubliez pas non plus que le marketing est une discipline digitale qui change et évolue en permanence. Ce qui fonctionne aujourd’hui ne sera peut-être pas si efficace dans quelques mois ! N’hésitez pas à assister à des formations, à investir dans du coaching, ou à simplement vous informer en ligne de manière régulière, pour rester à jour concernant les dernières tendances.

Nous espérons que ces quelques conseils et bonnes pratiques vous seront utiles et vous aideront à acquérir plus de leads et rentrer plus de mandats et booster votre entreprise immobilière. Pour en savoir plus et découvrir comment créer et optimiser des parcours clients digitaux et funnels marketing grâce à la data immobilière, téléchargez notre ebook mis en avant ci-dessus. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez savoir comment mieux tirer parti des données immobilières dans votre stratégie marketing, ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur nos logiciels pour les agents immobiliers et autres solutions immobilières.