不動産業者のためのデジタルツール: ヨーロッパ主流の5つのスマートテックを紹介

便利なツールでワークフローを効率化し顧客に好印象を与える

デジタル化は、不動産業界にとって不可欠になっています。見込み客への最初のコンタクトから契約書の電子署名に至るまで、不動産マーケティングのほぼすべての過程でスマートフォンやコンピューターが欠かせません。それに伴い、この分野における顧客の期待度も高まっています。オンラインかオフラインを問わず、あなたのサービスがどれほど魅力的に見えるか、それが売主や買主があなたを信頼して不動産取引を依頼するかの決断に重要な影響を与えます。

スマートアプリ、ウェブサイト、管理ソフトを使えば効率的で魅力のあるデジタルスペースを作成でき、結果的に顧客にも役立ちます。これらのツールは、幅広い選択肢から、お選びいただけます。最適なツールを選び、活用すれば、顧客の印象を変えずに不動産マーケティングのプロセスをよりスムーズに、効率的にこなせます。不動産テックを意味するプロパティテクノロジーを略したプロップテックは、さらに不動産業界向けのサービスに特化しています。この記事では、不動産業者にとって不可欠な5つの分野で役に立つ、アプリやデジタルツールを厳選してリストアップしました。

1.オンラインでの存在感を確立して、マーケティング施策を実行

特に顧客獲得の初期の段階では第一印象が大切です。ウェブサイトやソーシャルメディアを通じてオンラインでの存在感を示して、ブランド力と顧客の信頼の両方を確立できます。

おそらく、すでにコンテンツマネジメントシステム（CMS）でデジタルコンテンツを制作しているでしょう。よく使われているのは Wordpressや Joomla あるいは他競合社の製品でしょう。

これらを基盤とし、マーケティング自動化ツール（Eメールマーケティングなど）を活用することで、ブランドのメッセージ管理に役立ちます。 Mailchimp のプラットフォームはこのようなEメールキャンペーンを簡単に展開でき、クロスプラットフォーム戦略を実行できます。 later.comなどのウェブアプリはソーシャルメディアの管理に焦点を絞り、事前にコンテンツを計画してスケジュールに合わせた投稿公開ができます。

お薦め: Canva

ブランディングとグラフィックデザインに特化したウェブサイトを活用することで、一貫したプロフェッショナルなブランドデザインを作成することが可能です。用意されたテンプレートの中からチラシやInstagramの投稿など、必要な形式を選んでコンテンツを追加するだけです。頻繁に利用する場合は無料バージョンから有料にアップグレードする価値があるかもしれません。

2.見込み客獲得を主導する

新しいリードの関心を引くための最も有効的な戦略のひとつに、物件の無料査定があります。迅速に正確に信頼できる査定を出せば、競合社との差別化が図れます。同時に、効率的に査定をすることにより、貴重な時間と人的リソースを節約できます。それを実現するために、不動産業者の多くは自動化されたお問い合わせフォームやオンラインリクエストを選択しています。

お薦め: PriceHubbleのLead Generator

PriceHubbleのLead Generator は上記で述べた、不動産テックに属するデジタルツールで、不動産業界用に設計されています。ウィジェットとして既存の不動産ウェブサイトに直接設置することもできます。

お問い合わせフォーム同様、見込み客がこのツールを使いコンタクトできます。特徴としては、 ただ個人情報のみを問い合わせる代わりに、ウェブ訪問者（見込み客）に物件住所の入力を促します。一定の基本情報を入力すると、即時に最初の査定を表示します。この方法は、関心を高めると共に、フォームを使用する動機付けにもなります。この情報は、見込み客情報としても取得できます。

3.見込み客の獲得と育成

有能な不動産営業は、成功のカギがコミュニケーションの上手さと効率性であることを心得ています。CRMソフトウェアは、コミュニケーションのタイミングを細かく管理できるため、取引管理には欠かせません。顧客関係・管理ソリューションは、見込み客獲得と顧客育成のさらなるステップを計画するためにも最適です。

CRMシステムには多少の慣れが必要かもしれませんが、プロセスを簡素化でき、長期的には大幅な時間の節約になります。例えばCRMのマーケットリーダーである SalesforceのCRMソフトウェアは、さまざまなサービスパッケージや機能を各規模の企業向けにカスタマイズできます。

お薦め: onOffice

不動産マーケットに特化したややニッチなプロバイダーです。ユーザーフレンドリーで不動産業のニーズに完全にマッチした機能を備えています。例えば、顧客情報が不動産データベースに接続できるなど、非常に便利です。

4.見込み客のコンバージョン

これはあなたの知識と経験を、最大限に発揮できるステージです。当該物件のために効果的なマーケティング資料をデザインして使い、オープンハウスの前後、実施中に不動産取引に必要な全ての情報を顧客に提供できます。またこれは、顧客のニーズに合った最適な物件の見つけ方や売却利益を最大化する方法などをアドバイスする時にも役立ちます。

デジタルマーケティングツールは、すでにこの段階であなたの業務を簡素化してくれます。ツールを使って、遠方の顧客にもバーチャルツアーを提供などもできます。 Skype や Zoomのような従来のビデオチャットツールに加えて、専門のソフトウェアも活用できます。例えばMatterportは、間取り図を取り入れたバーチャルツアーで見込み客を魅了できます。しかし、いい結果を生み出すには互換性のある３Dカメラの投資も必要になるかもしれません。競合社の Ogulu ではさらにバーチャルホームステージングで修正も可能です。

また、顧客に物件の包括的な情報を提供することの重要さを軽視してはいけません。特に初期段階の見込み客コンバージョンでは、情報内容により、顧客が内覧を希望したり、最終的な決定を左右するかも知れません。

そのために最も重要な基盤になるのが、信頼できるデータです。信頼のできるデータがあることにより、自信を持って市場の状況や、物件を理解した上で、顧客にアドバイスができます。その結果、あなたの能力や知識に対する顧客の信頼を得ることができ、見込み客コンバージョンにつながります。

しかし、信頼性のある最新データの確保は簡単ではありません。不動産市場は、様々な要因の影響を受けるため、常に流動的です。繰り返しますが、適切な技術ツールが、あなたのデータを最適化するためのサポートをします。

お薦め: Property Advisor

Property Advisorは、不動産のプロに対して、見込み客を含む顧客への不動産物件の価値や、最新市場動向に関するアドバイス業務をサポートし、顧客との信頼関係を築きながら、特定の物件や立地に関する専門知識を提供できます。

常に更新されている、大量の不動産情報をデーターベースとしています。数回のクリックで、このデータベースにアクセスして、包括的で、正確な資料を作成し、見込み客に送信できます。資料には、市場と立地の分析、賃貸価格の見積もり、参考比較できる類似物件の他、その地域の動向、建設計画なども含まれます。

Property Advisorは、専門的で明確な構成を用い、物件価格や検討材料に関する重要な情報を、効率的に提供します。さらに、会社の企業イメージに合わせて、デザインをカスタマイズできます。

5.顧客の維持と再活性化

顧客は即座に決断を下すわけではありません。また、過去の顧客とのコンタクトを維持しながら、次の不動産取引をサポートできるかもしれません。適切なツールを利用すれば、顧客との関係を維持するための有益な情報を得ることができます。

お薦め: Property Tracker

PriceHubbleのProperty Trackerを使って、不動産の価値が変動した際に、顧客に最新情報を提供できます。この情報を提供することにより、顧客との関係を活発に保ち、顧客が次の不動産取引の適切なタイミングを見極めることができるようにサポートします。

お試しください

適切な不動産のマーケティングツールを選んで、高い効果を得る方法を把握することは、コロナ禍で、益々重要になってきています。これらのツールを使うことにより、不動産業者は、顧客のニーズに対応しながら不動産取引を効率化できます。

どのツールがあなたの目的に最適かを決めるために、まずはお試しください。無料バージョンやトライアル期間を利用し、従業員の意見も聞いてみてください。そうすれば、どのツールが現状の業務軽減になり顧客にも役立つか、よく判断できるでしょう。あなたの会社と顧客がつながり、市場での成功も維持できます。

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