In een uiterst concurrentiële sector zoals de vastgoedsector is het enorm belangrijk dat agenten en vastgoedmakelaars kunnen terugvallen op digitale marketing. Wat is het doel daarvan? Zich onderscheiden van de concurrenten en potentiële cliënten aantrekken om ze te converteren naar nieuwe cliënten. Maar beschikt u ook over de belangrijkste elementen om een leiderspositie in te nemen op de markt? Dit artikel beschrijft wat de voornaamste elementen zijn om een doeltreffende vastgoedmarketingstrategie te ontwikkelen en tegemoet te komen aan de behoeften van uw toekomstige cliënten.
De inhoud van dit artikel is gebaseerd op onze webinar van 28 april 2021, geleid door Gabriele Del Nunzio, marketing-/communicatieconsultant en stichter van het vastgoedmarketingkantoor GDNO Sàrl, marketingprofessor (USPI Formation en Cursus Formation).
1. Creëer een sterk merkimago
In de marketing is het belangrijk om evenveel aandacht te besteden aan de inhoud als aan de vorm. Dat geldt zeker voor de vastgoedsector.
In een omgeving waarin vertrouwen fundamenteel is, speelt het merkimago een nog belangrijkere rol omdat het een beeld geeft van uw professionaliteit als vastgoedmakelaar, van uw positionering en uw waarden. Via dit merkimago toont u uw cliënten waar u voor staat, waar u in gelooft en wat u voor hen kunt betekenen. Het is dus essentieel om de boodschap die u wilt overbrengen aan uw cliënten te koesteren.
Dat kan op een eenvoudige manier en door concrete acties te ondernemen. Dankzij zorgvuldige inhoud, een identificeerbaar grafisch charter en aangepaste storytelling (de kunst van verhalen vertellen) kunt u zich snel onderscheiden van de massa en een streepje voor krijgen op de concurrentie.
2. Ken uw doelgroep
Bij de opstelling van uw vastgoedmarketingstrategie is het belangrijk dat u zich aanpast aan uw doelmarkt en aan de bijzonderheden daarvan. U spreekt een vrijgezel niet op dezelfde manier aan als een koppel met kinderen.
Zoals uitgelegd door Gabriele Del Nunzio, bestaan er vier grote criteria om een doelgroep te bepalen:
- Geografisch (land, regio, stad, wijk);
- Demografisch (leeftijd, geslacht, opleiding, beroep, inkomen, enz.);
- Psychografisch (levensstijl, sociale klasse, persoonlijkheid, enz.);
- Gedrag (gebruiksfrequentie, verwachte voordeel, klaar voor aankoop, trouwheid, enz. ).
Aan de hand van deze elementen kunt u snel het profiel van uw koper of verkoper bepalen en uw antwoord veel beter toespitsen op zijn immobehoeften.
In het vastgoed bestaan er vier grote categorieën van doelgroepen:
- Alleenstaande zonder kinderen;
- Koppel zonder kinderen of DINK (Double Income, No Kid);
- Koppel met kinderen;
- Gezin met meerdere personen.
Uw vastgoedmarketing moet dus aangepast zijn aan deze grote categorieën en uw boodschap moet voldoen aan de bovenvermelde criteria.
3. Zorg voor een transparante digitale ervaring
In het kader van de verschillende internetgewoontes van uw doelmarkt moet de door u aangeboden digitale ervaring voldoen aan de specifieke behoeften van uw doelmarkt. De kwaliteit van uw digitale ervaring is des te belangrijker omdat deze het niveau van uw professionaliteit buiten het internet weerspiegelt. Dit heeft dan ook enorm veel invloed op de beslissing van uw doelmarkt.
Het is dus uitermate belangrijk om uw cliënten op een duidelijke en nauwkeurige manier te informeren over uw diensten en uw vastgoedaanbod. Hoewel de communicatiemethoden kunnen verschillen in functie van de positionerings- en imagodoelstellingen, moet de communicatie in ieder geval transparant en onbelemmerd zijn. De communicatie gebeurt voornamelijk via een aangepast platform, dat zowel geschikt is voor mobiele apparaten als voor computers. Ongeacht het gebruikte medium biedt dit platform elk moment op een zeer duidelijke manier toegang tot de belangrijkste informatie.
Ons advies: aarzel niet om uw bestaande cliënten en andere professionals te vragen om feedback te geven op uw website. Hebben ze gevonden wat ze zochten? Hebben ze begrepen wat u aanbiedt?
Bovendien stelt het gebruik van innovatieve functies u in staat om uw plaats als leider op de markt te versterken. Door de pandemie hebben virtuele bezoeken bijvoorbeeld een quasi-essentiële functie gekregen in een stilstaande vastgoedmarkt. Ondernemingen zoals 3D Swiss View of Viktor, die gespecialiseerd zijn in de creatie van “vastgoedverhalen” met behulp van video’s met 3D-effect, kunnen uw zichtbaarheid op de markt verhogen en de interesse van uw doelpubliek opwekken. Dit soort diensten maakt het met name mogelijk om u te onderscheiden van de concurrentie, om uw vastgoedadvertenties tot uiting te laten komen en om de verwijzing naar uw aanbiedingen te versterken.
4. Ken de middelen
Een van de eerste indrukken over de reputatie en betrouwbaarheid van een onderneming wordt gevormd door haar naam in te voeren in zoekmachines. Volgens Gabriele Del Nunzio wordt in 80% van de gevallen Google gebruikt om te bepalen of de gebruiker het vastgoedkantoor al dan niet kan vertrouwen.
Met de tool Google My Business kunt u uw imago zelf beheersen en een goede indruk achterlaten bij uw toekomstige cliënten. Naargelang hun verhaal hebben sommige kantoren ook de mogelijkheid om een eigen Wikipedia-pagina aan te maken.
Wanneer u wilt bepalen aan welke sociale media u de voorkeur zou geven, moet uw eerste vraag zijn: in welk milieu vindt mijn kantoor weerklank? Werkt u voornamelijk met ondernemingen of met particulieren? Dat kan uw keuze verfijnen.
Rekening houdend met de omvang van zijn gebruikersgemeenschap is Facebook het platform bij uitstek dat u moet kennen. Andere netwerken zoals LinkedIn (B2B) of Instagram (branding en visueel) kunnen ook interessant zijn, voor zover u uw communicatie aanpast aan het netwerk in kwestie en aan uw doelpubliek. Aangezien Twitter in Zwitserland niet zo populair is, geeft u beter de voorkeur aan andere sociale media.
Gabriele Del Nunzio voegt hieraan nog een belangrijke opmerking toe: “Men moet in gedachten houden dat het beheer van sociale media een behoorlijk veeleisende en tijdrovende activiteit is. ”
Bijgevolg loont het meer de moeite om zich te concentreren op de platformen die het meeste potentieel hebben voor een groot deel van uw doelpubliek. Zo bespaart u tijd. Het is beter zich te concentreren op één of twee platformen met een grote meerwaarde dan op verschillende platformen slechts beperkt actief te zijn. Dat kan schadelijk zijn voor uw imago.
5. Pas uw communicatie aan de middelen aan
Zodra u uw kanalen hebt gekozen in functie van uw doelgroep is het essentieel dat u uw communicatie aanpast aan uw doelmarkt.
“Men moet de juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal richten aan de juiste doelgroep.” Gabriele del Nunzio
Zo zal, in gelijke omstandigheden, een boodschap die u deelt op Facebook niet hetzelfde overkomen als op LinkedIn. Als u de gebruikscodes van de verschillende middelen kent en tegelijkertijd uw merkimago respecteert, kunt u het maximum halen uit de invloed die uw communicatie kan uitoefenen.
Een concreet voorbeeld: als u via Instagram communiceert, is het essentieel om belang te hechten aan de kwaliteit van de afbeeldingen die u post. Foto’s met een slechte kwaliteit, die snel-snel zijn genomen, vallen dadelijk op. Uw doel op Instagram bestaat erin u te onderscheiden op visueel vlak.
Een ander voorbeeld: de manier van schrijven is niet dezelfde voor LinkedIn, Facebook en Twitter. Op LinkedIn is de toon formeler, terwijl Twitter de voorkeur geeft aan korte, spontane tekstjes.
LinkedIn en Facebook moedigen hun gebruikers heel erg aan om af te stappen van de louter geschreven context en gebruik te maken van bijvoorbeeld de zogenaamde “native” video’s en live-functies.
Het gebruik van hashtags komt veel voor op tal van sociale media, maar in het bijzonder op Twitter en Instagram.
6. Vereenvoudig het gesprek met uw leads
Digitale communicatie is essentieel in de vastgoedsector, maar maak niet de fout om enkel dit te beschouwen als een manier om bekendheid te creëren. Het gebruik van Digitale marketing door vastgoedprofessionals is eveneens bedoeld om contactname te vergemakkelijken.
Terwijl u werkt aan het samenstellen van inhoud of aan de duidelijkheid van uw website kunt u de SEO-zichtbaarheid van uw website verbeteren (ook wel natuurlijke verwijzing genoemd) en uw website meer zichtbaarheid geven. Kwaliteitsvolle inhoud en contactformulieren kunnen een extra stimulans zijn om contact op te nemen en een afspraak te maken. We spreken dan van het “conversiepercentage” van uw potentiële cliënten.
De implementatie van een vastgoedmarketingstrategie vereist wel wat flexibiliteit, investering en soms een grondige evaluatie van uw marketingplan, maar op termijn kan het heel gunstig zijn voor uw omzet.
Dankzij de implementatie van een marketingstrategie die is aangepast aan uw waarden, kunt u zich gemakkelijk onderscheiden van de concurrentie. Zo krijgt uw vastgoedkantoor de nodige ontwikkelingsmogelijkheden voor succes. Dit marketingplan zal uw vastgoedprospectie bovendien veel doeltreffender maken. Denk eraan dat een sterk merkimago ervoor zorgt dat u herkenbaar bent bij uw toekomstige cliënten en dat u zich snel zal kunnen positioneren als marktleider.
Als u op de hoogte wilt blijven van onze inhoud over marketing, prospectie of conversie van leads naar opdrachten, aarzel dan niet om u te registreren voor onze nieuwsbrief.
Wij bedanken Gabriele Del Nunzio voor zijn waardevolle tips over vastgoedmarketing!
